Детский интернет-магазин «Jungle.biz.ua» (Киев, Украина)

Отзывы о магазине Jungle.biz.ua

Ирина, Харьков, 21 ноября 2009
Спортуголок доставили, быстрее чем ожидала, большое спасибо! Дети супер-довольны подарком :)

п.с. По Харькову до дома перевозка обошлась в 55 гривен (странно, почему тут напугали что 300, за 300 гривен можно весь город три раза объехать :)

Ирина, 18 ноября 2009
Роман, спасибо за такие подробности! Я тоже нахожусь в Харькове, сейчас во всех интернет-магазинах, что я обзвонила, срок доставки спортуголка 2 недели!!!, и то через 2 недели его только отправят, а пока ещё доедет...

А тут Вы пишете, что в понедельник оплатили, а в пятницу спортуголок был уже у Вас? Заказала в этом магазине, жду, посмотрим на результат.

В любом случае, спасибо за наводку :)

Роман, 16 ноября 2009
Отсутствие элементарной порядочнности!

Прошу всех обратить внимание на Интернет-магазин детских товаров Jungle.biz.ua !!!!!!

Деятельность персонала данного магазина (с киевской пропиской) в части работы с клиентами оставляет, мягко говоря, желать лучшего. В моем случае это произошло так:

Сам я проживаю в Харькове. 5-6 ноября сделал в указанном магазине заказ Детского спортивного уголка 210 см. В телефонном режиме связался с персоналом Джунглей и выяснил следующее:

1.Интересующий меня товар на складе есть.

2. Если я оплачу счет-фактуру в понедельник (9 ноября), то в этот же день – максимум во вторник будет отправка заказа.

3.Заказ будет доставлен до офиса компании Интайм, расположенном в пригороде Харькова – Песочине, в среду (11 ноября) утром.

9 ноября оплатил счет через Брокбизнесбанк (именно с этим банком сотрудничает магазин). Т.е. заминок при переводе денег не возникло. Так как я, как и все люди, ценю свое время и планирую все заранее на недели вперед, то для решения вопросов по транспортировки уголка и его установки выбрал четверг. Так как для получения заказа мне нужен был номер декларации, я позвонил в Джунгли в среду днем и узнал, что заказ еще не отправлен, но будет 100% отправлен вечером , и в четверг до 11-00 я смогу его получить. Я полагал, что мой заказ уже находится в Харькове, то в моей душе поселилось некоторое беспокойство, т.к. мною на 10-00 четверга уже была заказана машина с мастером для транспортировки и установки уголка.

Итак, наступил четверг, 9-00, звоню в Джунгли и оказывается:

1.персонал не знает: отправлен заказ или нет.

2.Все ищут курьера, т.к. только он обладает специальными знаниями по данной проблеме.

3.Курьер очень занят (он отправляет очередную партию груза) и его нельзя беспокоить.

4.Курьер ищет номер декларации на мой «уголок»

….. часики тикают и стрелочка приближается к 9-30, я продолжаю вежливо (хотя уже очень взволнован) беспокоить своими звонками Джунгли….

5.Мне объявляют, что мой товар не отправлен (придумываются на ходу разные причины).

6.Товар будет отправлен вот-вот

Еще через час мне сообщают номер декларации и то, что «уголок» будет доставлен в пятницу до 16-00. Мои финансовые потери из-за неорганизованности-непорядочности-неуважения к клиентам со стороны Джунглей приблизительно составили 300 грн.

На основании вышеизложенного я хочу сделать вывод, что

1.Подобное отношение к клиентам и исполнению своих обязанностей не отвечает современным требованиям, предъявляемым к обслуживанию в Интернет-магазинах.

2.Не всегда за внешне пристойным видом магазина скрывается отработанная концепция взаимодействия продавца с покупателем.

При заказе «уголка» я упустил необходимость одновременного приобретения гимнастического мата и хотел дополнительно заказать его. Но теперь я твердо знаю, что ГИМНАСТИЧЕСКИЙ МАТ Я ЗАКАЖУ В ДРУГОМ МАГАЗИНЕ!!!!

Натали, 21 сентября 2009
Спасибо Джунгли и консультанту Юлии. В четверг вечером сделала заказ.В пятницу оплатила, а в субботу катались на новой коляске. Хотя живу в Херсонской области.Приятно удивила бесплатная доставка.Консультант хорошо знала товар, в других магазинах коляску в глаза не видели и не знали комплектацию.