Отзывы о магазине Мамамаркет
Катерина, 4 марта 2010
Спасибо огромное Мамамаркет за работу!
Благодарю за оперативность, понимание и доброе отношение к клиентам, адекватные цены (что сейчас немаловажно). Просили привезти чуть пораньше и пойти нам на встречу, чуть сместив график доставок, благодаря чему успели на поезд, всё получено в красивом, чистом виде. Благодушно настроенній опрятный курьер, в машине чисто. все товары аккуратно разложены, что оставило весьма приятное впечатление.
Отдельная благодарность от счастливой обладательницы замечательного развивающего
коврика TafToys 3 в 1. В выборе подарка не ошиблись! Получена масса приятных
эмоций и бабушками, и родителями и их друзьями, ну а потом и детишками! :)))
спасибо!
до новых покупок
Ольга, 30 января 2010
унылый голос менеджера, на сайте сложно что-то найти, да еще и несоотвествия товаров в наличии и на сайте
впечатление плохого сервиса отбило охоту заказывать
Марина, 20 января 2010
Хочу выразить благодарность интернет-магазину "Мамамаркет" за их терпение, лояльность и уважительное отношение к клиентам! Я хотела как то у них заказать кроватку, но увы ее уже не было, хотя вымотала я нервы менеджеру изрядно - все стерпел)))) И вот наступил момент покупки коляски - со мной очень коректно пообщались, предложили разные варианты, но я настояла на той модели, которая мне необходима - и в этот раз терпению менеджера не была предела))) Мне сделали скидочку, приняли заказ и на следующий день привезли мою любименькую коляску! Спасибо вам за терпение и оперативность - так держать! аа кстати, я общаюсь с менеджером по аське - мне так удобно и никаких звонков)))
Аноним, 15 января 2010
Уже в третий раз пытаюсь совершить покупку в этом магазине и всё никак.
Как ни позвоню ничего нет.
И мне так , в кавычках, вежливо отвечают что я просто в шоке, такого товара нет, и прежде чем я попытался спросить что то еще, бросали трубку.
Однажды вообще оборзели, не помню точно как зовут менеджера, то ли Аня то ли Яна, попросили подождать минутку, ну и ладно, подожду, что я не человек что ли, ждал минут наверное 5, и всё это время слышал, как менеджер на которого я попал и ещё кто то, весело о чем то говорили использую очень не цензурные слова, они явно не узнавали наличие того товара о котором я спрашивала, я подождал ещё немного, около 3-4 минут, обо мне так и не вспомнили,Я молча положил трубку.
Почитав отзывы ниже, я пришёл к выводу, что это не происки конкурентов, как распинаются сотрудники Мамамаркета, а реальные отзывы, обиженных, такими вот менеджерами, покупателей.
Вы же магазин детских товаров. Мы, родители, фактически доверяем безопасность и благополучие своих детей в ваши руки, поскольку именно вы рекомендуете нам купить тот или иной товар.
Как могут у вас работать такие вот, не культурные, на проч лишённые понятия корпоративной этики, сотрудники.
Желаю вам найти более достойных людей для такой нелёгкой работы. Но у вас, простите. больше ничего не буду пытаться купить.
Всего вам хорошего.
Алена, 17 декабря 2009
Дождаться пока сайт загрузится, лично у меня терпения не хватает:(, а по телефону я заказывать не люблю, и судя по отзывам правильно делаю.
Андрей, 9 декабря 2009
Вообще не понравилось, и обслуживание также.
Александр, 7 декабря 2009
Просто ужасное обслуживание!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Неверите позвоните поругайтесь!!
Аноним, 5 декабря 2009
Всем привет,
что касается магазина, то мое мнение следующее: магазин вполне хороший, никаких накладок с приобретением товаров не возникало.
Ситуация у меня складывалась таким образом: будучи на последнем месяче беременности я решила купить таки, не взирая на протесты бабушек-дедушек, кроватку, камод, автокресло и тд.
Заказ разместила сразу же в трех магазинах: Ивасик, Киндермаркет и еще какой-то, но точно не помню названия.
Для меня было актуальным получить товар курьером, так как живу в пригороде Киева, и оплатить его тому же курьеру, плюс иметь возможность отказа непосредственно дома, если мне что-то не понравится. Во всех трех магазинах мне предложили: получить инвойс, оплатить его через банк, поехать забрать товар у компании перевозчика. Бред. Я сама работаю в логистике не первый год и знаю как это бывает: товар теряет перевозчик, а отправитель умывает руки: "решайте все с перевозчиком, мы товар выслали", "хотите день вернуть - не вопрос, кто будет оплачивать пересылку, хранение у перевозчика" ну и тп. Поэтому, после я разместила заказ в Мамамеркете. Да, цены выше, но никакого, пардон, геморроя с перечисленным выше. Сразу же, где-то в течении часа, перезвонила барышня, все мы с ней уточнили, товар доставили на следующий день. Никаких претензий до сих пор. Да забыла сказать, мне в первых трех магазинах предложили доставку надом, НО: я живу в Василькове (22 км от границы города), а доставку предлагали около 250 грн. Для сравнения в Мамамаркете - 70. Один нюанс: перед тем, как делать заказ, я провела мониторинг и уже четко знала, что я хочу, в чем различия между моделями и все подобные вопросы.
Резюме: хотите гемор - звоните, теребите продавцев... Нет: сначала определитесь и не жадничайте - за комфорт тоже надо платить.
Ирина - я не из Мамамаркета и никого таам не знаю лично...
Екатерина (МамаМаrket.ua), 17 сентября 2009
Уважаемые, конкуренты, ваши сообщения пронизанные злостью и завистью характеризуют вас только как неудачников, которые тратят время не на улучшение имиджа своего магазина, а на жалкие попытки кого-то дискредитировать.
Коллектив нашего магазина от всей души желает ВАМ процветания, благодарных клиентов и ДОБРОСОВЕСТНЫХ КОНКУРЕНТОВ, которые не будут мешать работать и обливать грязью. Удачи Вам!!!
Виталий, 18 августа 2009
Лена, про "нашли дешевле" — это вообще отдельный разговор. Я немного разбираюсь в торговле и могу точно сказать, что трюк про "нашли дешевле" — это утопия. Чем больше будет демпинга, тем невыгоднее будет реализовывать товар. На Украину и так шлют один шерпотреп, зачем усугублять эту ситуацию. Также хочу заметить, что как раз в связи с таким демпингом с рынка Украины изчезли и изчезают очень много качественных товаров. Коллеги, мы прекрасно все понимаем, что один из самых крупных поставщиков поступает именно так же, но зачем ему следовать.
с ув. конкуренты.
Laska, 10 августа 2009
Пока ничего в этом магазине не покупали, но многое уже выбрали :)
Большим плюсом оказалось наличие выставочного зала. Все таки сложновато выбирать многие вещи только по фотографиям в инете. Обслуживание и консультант очень понравились, не пытались "впарить" что подороже, уделили достаточно времени чтоб все показать и рассказать.
Жаль только, что из всего что продается на сайте отнюдь не все представлено в магазине!
Настя, 5 августа 2009
Привет всем читающим. Надеюсь, что мой отзыв кому-то поможет с выбором. Никогда раньше не думала, что детские вещи и все, что с этим связано, можно купить без проблем и без личного присутствия в магазине, чтоб пощупать и потрогать) Консультанты просто супер! Все рассказали, показали и сам товар, а покупала я именно коляску для подруги, превзошел все мои ожидания. Особую благодарность выражаю Яночке, которая помогла мне с выбором и отнеслась к моей покупке со всей душой. Еще раз спасибо!)
Александра ( МамаМаркет), 3 августа 2009
Уважаемые ниже-отписавшиеся!
Интернет-магазин МамаМаркет, не имеет отношения к сайту Клумба, поскольку это независимы ресурс, а тем более не имеет полномочий удалять какие либо записи с сайта klumba.kiev.ua.
Если Ваши сообщения были удалены, то они были удалены непосредственно администратором данного ресурса, возможно в Ваших сообщениях присутствовали:
- нецензурные слова
- откровенная брань
- разжигание конфликта
и т.п.
Уважаемые Лены, Андреи, Максимы и т.п конкуренты( конкурент). Видимо у Вас много времени на написание клеветы, попробуйте потратить время на то, чтобы продвинуть Ваш бизнес более честными и приличными методами.
Надеюсь Вы понимаете, что обливая Мамамаркет грязью, Вы не прибавите себе ни весу и покупателей.
Ведь всё тайное, рано или поздно становиться явным.
Николай, 1 августа 2009
Андрей, 29 июля 2009
Два варианта: или Вы магазин перепутали, или Вы конкурент им будете. В условиях рыночной конкуренции описанная Вами компания непротянула бы и года! Мне их сайт сказал Брат из карточки с 3% скидкой, покупавший там два года назад! Серьезность организации представленной в интернете я всегда определял количеством телефонных номеров, и в этот раз не ошибся: неделю назад созвонился и приехал к ним в магазин(кстати он оказался в следующем здании от роддома!) за удобной ванночкой, сразу порадовал приятный интерьер, чистота и климат помещения, пробыл там минут 40, после чего чудесно скупился всем необходимым для супруги и малыша. Видел наверно весь менеджерский состав потому что задавал очень много вопросов, снимали с витрины кроватку, и консультировали у компьютера. Все кого я видел люди воспитанные! с правильно поставленной речью!, компитентные, доброжелательные и совсем не жадные(скидка 10% порадовала!). Потом получил гарантийные талоны, чек и дисконтную карточку, мне загрузили в машину и поблагодарили за покупку. Сервис и организация почти европейского формата...позвоните и сами убедитесь!
Лена, 9 июля 2009
"Просто,я убедилась в том, что чем круче магазин-тем больше гонора у него."
Извините но это не логично, по рыночным законам, чем крупнее организация тем правильней поставлен процес...гонор в торговле неуместен! любой директор, способный поддерживать организацию такого уровня, сразу бы выгнал хамящего продавца!
С уважением Николай (kolyan030572@meta.ua)
Андрей, 29 июля 2009
Впечатление от магазина - просто ужасное! Гонор у продавцов-консультантов просто на уровне народных депутатов. Хамства им не занимать. Консультаций не дают никаких. Попытался спросить, чем отличается велосипед этой марки от других производителей, получил ответ: "Читайте в интернете характеристики." Мол у нас на вас времени нет. И повесили трубку.То, что тут пишут некоторые про супер-обслуживание в этом магазине, я уверен - это пишут его сотрудники. Просто не понимаю, зачем брать на работу непрофессионалов, которые и два слова не могут связать. К вам же обращаются не только обычные люди, а и те, которые что то значат в Киеве и имеют какой то вес в любой отрасли бизнеса или жизни. Ваши продавцы отбили всякое желание к вам обращаться. И я уверен, что так обращаются к клиентам постоянно. Мои знакомые тоже просто в шоковом состоянии от общения с вашими сотрудниками. А слухи в таких кругах людей распространяются очень быстро. Так что уверен, уважаемые, что если так будет продолжаться дальше, то скоро к вам будет обращений все меньше и меньше. Научите своих сотрудников корпоративной этике, как правильно отвечать на телефонные звонки, как правильно общаться и т.д. И не берите на работу девочек-провинциалок, из забитых сел, которые даже говорят с трудом. Просто потерял на звонок к вам свое время и нервы. Так по хамски общаются только бабки на базарах. Ответа не жду, т.к. это бесполезно.
MamaMarket, 8 июля 2009
Такой ситуации как описывает Елена не было и быть не могло. Не в наших правилах плохо отзываться о конкурентах. Мы всегда стараемся идти на встречу клиентам, иногда, даже, в ущерб себе. Конечно бывают ситуации, когда мы не можем продать товар по цене ниже чем в том или ином магазине, в силу того что товар был приобретен конкурирующим магазином раннее по более низкой цене, тогда мы прямо говорим об этом клиенту.
Ваше сообщение, Елена, больше похоже на козни недобросовестного конкурента. Советую Вам направить ваши усилия на продвижение вашего магазина, а не распыляться на мелочи. Удачи.
Юлия, 18 июня 2009, 18 июня 2009
Хороший магазин. Обращались к ним несколько раз, обслужили хорошо, нам понравилось.
Александра ( МамаМаркет), 25 апреля 2009
Уважаемя,Ася. Мы приносим свои глубочайщие извинения, за грубое поведение нащего бывшего менеджера.(Она была уволена, непозволительно поведение с клиентами).
Сечас с нами работаетт замечательная и воспитанная команда специалистов. Ещё раз просим извинения за этот ужасный инцидент. Приглашаем Вас посетить наш выставочный зал по ул. Юрковская 12/59.
Ася, 13 апреля 2009
Двоякое впечатление от магазина.
В первый раз, когда обратилась к интернет магазинам, была шокирована хамством и некомпетентностью сотрудников магазина. И так как я делаю покупки на крупные суммы, то решила больше никогда к ним не обращаться.
Сейчас же искомый товар оказался только в Мамамаркете, пришлось уступить принципам. В этот раз я приятно удивлена профессионализмом, вежливостью и качеством сервиса.
Судя по всему, на кого попадешь из девушек, такое впечатление и останется.
Александра, 6 марта 2009
Уважаемая Татьяна позволю себе с Вами не согласиться. Мне не в первые приходиться заказыватьтовары в этом интернет-магазине. Никогда проблем не было. Что с утра с ними связаться сложно, то я согласна ( просто десятки людей звонят и пишут). Но там, работают очень воспитанные и учтивые люди. Покупала у них тот же стульчик что и Вы хотели, так они мне дали подробную информацию о нём. Я даже не ожидала. Конечно правило "Клиент всегда прав" ещё существует. Но если клиент грубит, продавец имеет право его не обслуживать( но грубить в ответ никогда).
Я просто уверена что в этом магазине Вам нагрубить не могли. Может в тот момент когда вы пытались связаться с ними у них были клиенты и они показывали товар.
Магазин очень хороший и поверьте там работают очень вежливые профиссиональные люди.
Татьяна, 4 марта 2009
Никогда в жизни не писала отзывы о магазинах, но сейчас...я просто в шоке. Только что попыталась общаться. Честно говоря, в удивлении безмерном, даже мягко сказано... До сегодня замечательно работала со многими интернет-магазинами, т.к. сижу дома с маленьким ребенком. Сегодня с утра решила заказать стульчик для кормления Peg Perego Prima Pappa. Дозвониться не могла, занято, ну это нормальный рабочий процесс. Думаю, напишу мейл. Он им не оправился, т.к. у меня "неправильный электронный адрес" Видимо, не устроил домен mail.ru. Я уже начинаю потихоньку заводиться. На сайте также указан для контактов номер аськи-388098108. Я прибавляю себе новый контакт, и оказывается надо еще и авторизацию запрашивать, это же нонсенс!! Я же не конкретно Васе Пупкину пишу, а вроде как магазину мама-маркет, неважно кто его представляет на просторах нета. Я запрашиваю авторизацию и мне приходит сообщение "В авторизации Вам отказано". Извините, я просто выпала в осадок. Написала: "Зачем тогда эту аську на сайте магазина выставлять?!" Через минут 10 мне соизволили написать "Здравствуйте". Я написала, что хотела заказать у них стул Перего, но они отбили всякое желание. До свидания мол. Мне написали "До свидания" Не извинений, ничего. А я еще и ходунки собиралась там присмотреть. До сих пор сижу заведенная, извините за всплеск эмоций.
